Subscribe Now

Trending News

Finjak treba kolačiće da bi stvarao fantastičan sadržaj. Slažeš li se s korištenjem kolačića?
Digitalni Svijet

Zašto je content marketing važan za povećanje broja kupaca?

Zašto je content marketing važan za povećanje broja kupaca?
Photos: pixabay.com / Barbara S. Jagodić

Želiš povećati broj kupaca svojeg proizvoda ili usluge? Tražiš savršeno rješenje za povećanje prodaje i ostvarivanje super poslovnih rezultata? Želiš saznati nešto više o naprednim marketing strategijama, ali i među ostalim naučiti što je to content marketing?

Posljednjih se godina područje marketinga jako promijenilo. Popularnost društvenih mreža i online medija, doprinijela je tome da se velike svote novca ulažu u internet marketing. I dok tradicionalni mediji (novine, TV, radio) polako tonu u zaborav, sve je više interesa za online oglašavanjem. U posljednje se vrijeme sve češće spominje pojam content marketing. Odlučili smo stoga potražiti stručnjaka u tom području da nam detaljno objasni što je content marketing i kako ga pravilno koristiti.

Barbara-Slade-Jagodic-profilna finjak
Barbara S. Jagodic je stručnjak za digitalni marketing

Barbara Slade Jagodić je stručnjak za digitalni marketing, a zadnjih se pet godina punim kapacitetom okrenula upravo ka content marketingu. Temperamentna po prirodi, Barbara neprestano uči o novim trendovima. Iako je profesorica po struci, odlučila je krenuti u digitalne vode i tako ubrzo postala novinar pa nakon toga stručnjak za društvene mreže i digitalni marketing, sve to spojivši na kraju s online PR-om.

Content marketing spaja sve što zna i voli raditi: sadržaj oblikovan za čitatelje, a u službi marketinga. Ne samo da pomaže kompanijama u izgradnji uspješnih marketinških strategija, nego i educira druge o tome kako kvalitetno ‘ploviti vodama’ digitalnog marketinga.

U mnoštvu fantastičnih savjeta koje smo dobili od Barbare, kriju se i odgovori na sljedeća pitanja: što je content marketing, kako pripremiti uspješnu marketing strategiju, kako pronaći efektivne ključne riječi i stvoriti kvalitetan sadržaj za web, gdje plasirati sadržaj koji stvaramo, koliko je novca i vremena potrebno uložiti u content marketing, kako se nositi s brzo mijenjajućim trendovima, itd.

 

Što je content marketing?

Budući da je content marketing trend koji još nije zaživio u potpunosti kod nas, bilo bi dobro za početak naučiti nešto više o toj vrsti marketinga. Na čemu se bazira content marketing, što ga sve sačinjava i treba li biti prepoznat od strane korisnika? Evo što kaže Barbara:

Content ili sadržajni marketing je ona vrsta marketinga koju ne biste smjeli prepoznati na prvu. Za razliku od tradicionalnog, jednosmjernog marketinga koji promovira neki proizvod ili uslugu vrlo direktno, sadržajni marketing je okrenut potrebama korisnika.

On prvenstveno treba biti koristan, i to za konzumenta. Što to korisnika zanima, a naš proizvod ili usluga mu to omogućuje, pomaže ili rješava problem? Pišite o problemima, ljudi to ‘guglaju’. Ponudite rješenje, ali bez velikih žutih slova na kojima piše AKCIJA.

U content marketingu prvo tražimo ono što ljude zanima, a zatim im nudimo pomoć. Kad ljudi shvate kroz uporabnu svrhu čemu služi naš proizvod ili usluga, lakše postaju kupci. Volimo kad znamo zašto nešto kupujemo, volimo kupovati od stručnjaka, od onih koji se potrude nešto nam objasniti.

Primjerice, ako prodajete satove, stvarajte video materijale na kojima će neka osoba isprobati sat, okrenuti ga naprijed i nazad, staviti ga na ruku uz odijelo ili trenirku. Ako prodajete kamere, snimite video u kojem objašnjavate što sve ta kamera može. Pokažite nam fotografije slikane tim fotoaparatom, pokažite nam neke specifičnosti.

Ako pak prodajete neki prehrambeni artikl, dajte nam recept u koji ga možemo uklopiti, predstavite kako ga možemo servirati, koje su blagodati po naše zdravlje ako konzumiramo to nešto. Ukratko, prodajte nam priču. Pravu, istinitu, nebrendiranu (po mogućnosti).

Ljepše je kad o vama pričaju drugi. Zato content marketing radimo i u kolaboraciji s drugima, primarno online kreativcima i influencerima.”

Zašto je content marketing važan za povećanje broja kupaca važnost marketinga content sadržajni marketing ideje kupac ideja
Barbara: Content marketing je okrenut potrebama korisnika

 

Kako pripremiti plan za content marketing?

Prije bilo kakve aktivnosti, potrebno je napraviti dobar plan, odnosno strategiju. Budući da se content marketing u nekim segmentima znatno razlikuje od tradicionalnih oblika marketinga, cijela priprema strategije zasigurno dobiva još više na značaju. Koje je sve korake nužno obaviti prilikom pripremanja uspješne content marketing kampanje i kako ‘pogoditi’ ciljanu skupinu ljudi?

“Content marketing nije kampanja i ne odrađuje se kampanjski. To je projekt, višemjesečni, često dugogodišnji. Da, kampanje mogu imati sadržajni dio, ali posve bih se odmaknula od riječi kampanja. Dva napisana članka neće u nekoj kampanji pomoći da se ljudi vežu za brend.

Strategija se radi na način da ispitaš tržište, ciljane skupine, njihove probleme, interese i navike. Nakon toga stvaraš sadržaj koji će biti koristan ljudima, koji će ih nečemu naučiti, koji će oni poželjeti podijeliti drugima putem maila ili društvenih mreža.

Ne stvaraš sadržaj iz čijeg naslova i vizuala vrišti brend i neki celebrity. Celebrity su brza roba, njihove objave polajkaš i ideš dalje. Reklame s njima ne dijeliš, eventualno pogledaš kakve cipele nose.

S druge strane, ne znam ni sama koliko sam puta kroz mail dobila link na: ‘Hej, pročitaj ovo, čini mi se baš za tebe‘ od ljudi koji nisu znali da upravo ja i stojim iza tog sadržaja”, objašnjava Barbara.

Strategija se radi na način da ispitaš tržište
Barbara: Strategija se radi na način da ispitaš tržište

 

Kako pronaći dobre ključne riječi?

Content marketing usko je vezan uz optimizaciju za tražilice (SEO). Stoga, iznimnu važnost imaju ključne riječi, odnosno fraze koje ljudi često traže na internetu i mogu se dobro rangirati na internet tražilicama. Za pronalazak kvalitetnih ključnih riječi potrebno je uložiti i ponešto truda.

Kako izgleda proces traženja ključnih riječi? Koliko duge moraju biti ključne fraze i kako korisnici danas pretražuju internet? Evo što savjetuje Barbara:

“Svaki dobar marketingaš okrenut sadržaju u malom prstu ima i SEO. U redu je napisati lijep članak, ali na Googleu vas mogu prestići, uvjetno rečeno, bezvezniji članci koji su optimizirani za tražilice. Zbog toga prvo istražujem ključne riječi, a onda pišem sadržaj. Ne pretpostavljam, nego radim na osnovi podataka. Tradicionalni marketing pretpostavlja, komunicira jednosmjerno, content marketing pita ljude (ili tražilice) što ih zanima i onda nudi sadržaj koji se uklapa u to.

Postoji čitav niz alata koji pomažu u pronalasku ključnih riječi. Nakon toga morate probrati ključne riječi za koje smatrate da će imati najveću učinkovitost.

Pojmovi koje ljudi traže sve su češće fraze od 4 do 8 riječi. Ljudi koji pretražuju ‘u rečenicama’ znaju točno što žele i ako im vi ponudite odgovor, lakše ćete ih pretvoriti u korisnika.”

Zašto je content marketing važan za povećanje broja kupaca važnost marketinga content sadržajni marketing ideje navike korisnika
Barbara: Ljudi sve češće na tražilicama traže fraze od 4 do 8 riječi

 

Kako stvoriti kvalitetan sadržaj za web?

Nakon pronalaska ključnih riječi i fraza, na redu je pisanje teksta za web. Budući da je danas konkurencija na internetu sve veća, potrebno je koristiti neke taktike kako bi tekst lakše dospio do korisnika. Koje su to taktike i kako treba izgledati kvalitetan sadržaj za web?

Sadržaj stvaramo od nule. Istražimo ključne riječi, prema njima osmislimo temu i naslov i kreće se u pisanje tekstova. Ovisi za koga i u koju svrhu, radi se čitav spektar sadržaja: od velikih vodiča i tutorijala preko intervjua pa do reportaža i recepata.

Radimo tekstove po SEO pravilima i tu se vidi razlika od mnogih drugih marketingaša koji zaposle content writere na osnovi prijevoda kartice teksta s engleskog ili nekoj inspirativnog bloga, bez da znaju optimizirati taj tekst za web. Postoji čitav set pravila kojih se držimo i koja funkcioniraju.

Dobar sadržaj stvara se dugo. Nije moguće napisati kvalitetan članak u sat vremena (čast izuzecima). Mnogi zaposle osobu da im piše sadržaj, ali zapravo ne znaju osnove SEO-a, ne prate novosti iz branše i kopiraju neke druge koji s određenim sadržajem stvaraju publiku.

Najgore je kad krenu kopirati sadržaj jedan od drugog. Tu se vidi da ne razumiju kako funkcionira online marketing”, naglašava Barbara.

Zašto je content marketing važan za povećanje broja kupaca važnost marketinga content sadržajni marketing ideje mišljenje korisnika
Barbara: Nije moguće napisati kvalitetan članak u sat vremena

 

Gdje objaviti sadržaj i kako ga učiniti viralnim?

Recimo da imaš spreman sadržaj u kojem su ključne riječi i koji je pisan prema SEO pravilima. Pitanje koje sljedeće dolazi na red jest – gdje objaviti taj sadržaj? Da li je dovoljno fokusirati se samo na svoju web stranicu i blog ili je potrebno objavljivati sadržaj i putem društvenih mreža te drugih portala? Evo što savjetuje Barbara:

Sadržaj primarno stvarajte za vlastiti web, a tek onda za platforme poput Facebooka ili LinkedIna. Tamo reklamirajte sadržaj koji ste objavili na vlastitoj web stranici.

Sadržaj će postati viralan ako je originalan i ‘šokantan’ u smislu neviđenog (i u pozitivnom i u negativnom smislu). Teško je predvidjeti da će nešto postati viralno. Mislim da je viralni marketing najzloupotrebljavaniji termin u digitalnom marketingu. Nitko ga uglavnom ne razumije, klijenti naručuju ‘viralne videe’, a onda ti još odrede što sve smiješ i ne smiješ raditi s tim videom. U 99% slučajeva iskasape video da on postane komercijalan, dosadan i predvidljiv, a to nije recept za viralnost.

Tvrtke se trebaju opustiti ako žele viralnost. Sigurna vožnja kroz marketing je siguran put da te nitko ne primijeti. Obožavam klijente koji su dovoljno hrabri i otvoreni da budu drugačiji, da testiraju drugačiji marketinški pristup.

Crno Jaje je primjer kako osvojiti tržište na kojem je već 60 konkurenata. Launch kampanju sam radila zajedno s ekipom Kiosk studija, vlasnik je prihvatio izazov i dobio izuzetno vidljivu kampanju, a za godinu dana bio je na tronu.”

Zašto je content marketing važan za povećanje broja kupaca važnost marketinga content sadržajni marketing ideje web stranica
Barbara: Sadržaj primarno stvarajte za vlastiti web

 

Da li je važno pratiti content marketing trendove?

Živimo u vrijeme kada se stvari događaju jako brzo i kada se trendovi mijenjaju ekspresno. Poznata je činjenica da je marketing iznimno aktivno područje i kako se neke stvari mijenjaju čak i na tjednoj ili mjesečnoj razini. No, odnosi li se to i na content marketing? Koliko je važno pratiti content marketing trendove i postoje li oni uopće?

“Postavke content marketinga su iste od početka. Mijenjaju se samo formati sadržaja, dolaze promjene u navikama korisnika i u različitim algoritmima platformi za koje pišete i gdje postavljate sadržaj pa se potrebno tome prilagođavati.

Facebook je ove godine izmijenio pravila, maknuo fokus sa stranica brendova i stavio ga na grupe. Google također mijenja pravila. Potrebno je kontinuirano pratiti novosti i učiti.

Primjerice, nekad je bilo dovoljno pisati članke od 500 riječi, danas je to gotovo smiješno želite li neke ozbiljne rezultate na organskim rezultatima pretrage za tražene pojmove, itd.

U tvrtkama je realnost da zaposlenici nemaju vremena barem 1 sat dnevno posvetiti novostima i učenju. Mnoge tvrtke ih ne šalju na edukacije, misle da je to nepotreban trošak. Brinu se da će im ljudi otići u drugu firmu, na bolji posao, ako ulože u njegovo znanje. Zato često nisu u koraku s novitetima.

Na moje radionice content marketinga i SEO copywritinga zaposlenici brojnih tvrtki često dolaze u privatnom aranžmanu, sami plate da nešto nauče jer žele ostati konkurentni. Veseli me što je puno studenata na radionicama, ali to samo znači da na fakultetima nedostaje ovog konkretnog znanja”, naglašava Barbara.

Potrebno je kontinuirano pratiti novosti i učiti
Barbara: Potrebno je kontinuirano pratiti novosti i učiti

 

Kako content marketing može povećati broj klijenata?

Stručnjaci tvrde kako je content marketing iznimno moćan alat koji može osigurati veliki broj novih klijenata. Vjerujemo kako je pred ovom marketinškom strategijom još puno sjajnih trenutaka. Za kraj, preostaje nam da pitamo Barbaru kako iskoristiti moć content marketinga u pridobivanju novih klijenata i što misli o budućnosti marketinga? Evo što kaže:

“Ako vas zanima marketing, znanje digitalnog marketinga danas je nužno. Vrijeme ‘bannerizacije’ i klasičnog zakupa medija prolazi. U Hrvatskoj se još uvijek održavaju ti stari modeli po principu ‘Evo ti oglas na važnom portalu, vidjet će ga 20 000 ljudi‘. Ono što ne kažu klijentima jest: da će oglas ljudi vidjeti slučajno (a možda ni neće, jer ne uočavamo baš sve na ekranu pred sobom), da će 90% njih slučajno kliknuti na oglas (u onom trenu kad požele kliknuti x da ugase oglas ili neki drugi sadržaj pa naleti reklama) te da mnogo onih koji su vidjeli oglas uopće neće razumjeti što su vidjeli.

Ne kažem da se treba maknuti od oglašavanja, nipošto. Treba više uključiti kreativu, a manje se oslanjati ‘one size fits all’ modelu. Agencije nerijetko imaju šprancu gdje samo mijenjaju ime klijenta i proizvoda, a sve se radi na traci po ustaljenom principu i bez previše promišljanja.

S druge strane, klijenti često imaju malen budžet za koji traže čudo od uspjeha, imaju još kraće rokove i sami traže ‘bannerizaciju’. Ulože 150.000 kuna u dva tjedna oglašavanja po portalima, a za to bi mogli imati gotovo godinu dana ‘organsku kampanju’ na internetu (produkciju SEO optimiziranih tekstova na vlastitoj stranici). Dugoročno svakako isplativije. Mislim da se nitko od nas ne sjeća baš nekog bannera, ali se svi sjećamo nekog teksta.

Zaključak je da treba ulagati u sve: dobru web stranicu, dobar sadržaj, društvene mreže, Google oglase, a sve to spojiti i s drugim kanalima marketinga.

Televizija je još uvijek najmoćniji medij za informiranje. Ljudi i dalje listaju časopise po kafićima, doktorskim ordinacijama i frizerskim salonima. Također, bulje u billboarde dok stoje na semaforu te slušaju radio. Zaokružena priča je najbolja priča.”

 

Puno hvala Barbari što nam je vrlo detaljno odgovorila na pitanje što je content marketing i kako pomoću njega privući nove klijente. Sigurni smo da je ovaj tekst bio poučan i da sada imaš dovoljno saznanja kako iskoristiti moderne trendove u marketingu. Za više sličnih tekstova posjeti rubriku Digitalni Svijet.

Napiši ispod u komentare što misliš o content marketingu i da li ga koristiš u svojim marketing planovima?

 

 

Related posts

Odgovori

Required fields are marked *