Što je brendiranje i kako jednostavno izgraditi brend?

Što je brendiranje? Kako izgraditi brend uz nekoliko jednostavnih savjeta? Na koji način brendiranje utječe ne popularnost nekog proizvoda ili usluge? Zašto danas svatko mora izgraditi svoj brend ako želi uspjeti u poslovnom svijetu?

Brendiranje je jedno od temeljnih načela kako izgraditi uspješan biznis i poslovnu karijeru. Danas je brendiranje izašlo van svojih ustaljenih okvira i sasvim je normalno da i pojedinci grade svoje vlastite brendove. O značaju brendiranja govore razne uspješne priče oko nas pa je vrijeme da se pozabavimo brendiranjem i izgradnjom brenda.

Naša današnja sugovornica je Morena Milevoj – zaljubljenica u marketing i komunikacije te stručnjakinja za brendiranje na društvenim mrežama. Morena iza sebe ima bogato iskustvo rada u području marketinških komunikacija za kompanije u zemlji i inozemstvu (THR Barcelona, NP Brijuni, adriatica.net, Atlas d.d., IRTA d.o.o.), ali i vrlo vrijedno znanje iz navedenog područja budući da se educirala diljem Europe (Barcelona, Trst, London).

Danas u Istri vodi marketing i PR za jedan uspješan nagrađivani turistički projekt, a dio svojeg vremena ulaže u organiziranije radionica za brendiranje, zgodnog naziva Brendaonica. Uza sve to, stigne i putovati te pisati svoj modni blog.

Morena voli dijeliti s drugima znanje iz područja brendiranja, a dio svojeg iskustva danas je podijelila s nama na portalu Finjak. U nastavku teksta, tako možeš pročitati sljedeće:  što je brendiranje i koja je svrha brendiranja, kako izgraditi kvalitetan brend, koliko je vremena i truda potrebno uložiti u brendiranje, može li se proces izgradnje brenda ubrzati, zašto je važno osobno brendiranje i kako postići uspjeh, itd.

Što je brendiranje?

Iako možda znaš što znači riječ brendiranje, pitanje je da li znaš što se sve nalazi iza tog pojma? Naime, brendiranje je danas doprlo do svih sfera društva i zbog toga danas taj pojam zahvaća veliki broj ljudi, proizvoda i usluga. Kako objasniti što je to brendiranje, koja je svrha brendiranja i koji je cilj samog procesa brendiranja? Evo što kaže Morena:

“Svrha brendiranja je učiniti neki proizvod ili uslugu prepoznatljivom te joj povećati vrijednost na tržištu. Vrijednost se stvara na različite dostupne načine.

Kao što znamo, brend je skup asocijacija koje neki produkt ili usluga ima u svijesti potrošača. Procesom brendiranja ćemo neki produkt, uslugu ili pojedinca učiniti prepoznatljivima na temelju svog vizualnog identiteta, načina komunikacije te cjelokupnog sadržaja koji se veže upravo za taj brend. No, priča tu ne staje.

Rad na brendiranju je dugoročni proces. Ukoliko pričamo o brendiranju kompanija, moramo, između ostalog, uzeti u obzir ponašanje zaposlenika te njihovu komunikaciju kao ogledalo te kompanije. Ako pričamo o pojedincu koji želi izgraditi brend na temelju svojih kvaliteta i postignuća, taj se imidž i reputacija grade sustavno. Trebamo imati na umu dosljednost između ponašanja i gradnje imidža u online svijetu i ponašanja u realnom svijetu.

Ne možete si dozvoliti da vas ljudi s kojima ćete popiti kavu ne prepoznaju jer ste na digitalnim kanalima izgradili potpuno drugačiji imidž od onog kakvi uistinu jeste. Nemojte biti fejk, jer će vaša ciljana publika to prepoznati.

Sve se može brendirati (ako angažirate pravog stručnjaka za brendiranje). Brendirati se tako mogu tvrtke, pojedinci, turističke destinacije, proizvodi ili usluge. Može se također brendirati i nečiji kućni ljubimac, jer posebno danas, u svijetu društvenih mreža, sve je moguće. Kad govorimo o brendiranju kućnih ljubimaca, možda mi je najdraži primjer mačka od Karla Lagerfelda, tako da Choupette danas ima 110.000 pratitelja na Instagramu.”

Kako izgraditi uspješan brend?

Brendiranje je vrlo zapetljana priča u kojoj je potrebno uskladiti različite segmente kako bi se dobila kvalitetna i uspješna cjelina. No, pitanje je koji su to neizostavni koraci u procesu brendiranja? Da li je nužno angažirati stručnjaka za brendiranje i trebamo li izgraditi plan brendiranja?

“Proces brendiranja na društvenim mrežama definitivno uključuje niz koraka i izazova koji bi se trebali savladati da bi rezultati bili uspješni.

Prije svega, neophodno je definirati cilj brendiranja produkta, usluge ili pojedinca. Cilj može biti povećanje prodaje, ali i pronalazak posla ili angažmana. Neovisno o tome koji je cilj zacrtan, on mora biti mjerljiv kako bi pojedinac mogao pratiti razvoj i put svog brenda.

Zatim slijedi definiranje vizualnog identiteta (logotipa, naziva i tipografije) te cjelokupnog sadržaja koji će se vezivati za taj brend. Kad govorimo o sadržaju mislimo na sve ono što će se objavljivati vezano uz taj brend, od tekstova, fotografija, vizuala, video sadržaja.

Bez obzira što je vizualni identitet osobna iskaznica vašeg brenda (vaše odijelo kojim se predstavljate svijetu) komunikacijska poruka (‘brand statement’) nekog brenda kao i ton komunikacije jako su važni dijelovi brenda. O tome treba konstantno voditi računa.

Naposljetku, slijedi distribucijski plan te definiranje medija putem kojih će brend komunicirati.

Stručnjaka za brendiranje odnosno marketinškog stručnjaka potrebno je angažirati u slučaju kad vi sami to niste. Ima jako puno produkata i usluga na online tržištu koji pokušavaju biti brendovi, ali bez pravog i strateškog pristupa to nije moguće postići.

Plan za brendiranje može uključivati već gore navedene korake s tim da bi bilo dobro imati unaprijed definiran komunikacijski plan. Odnosno, potrebno je izraditi kalendar objava kojim će se točno definirati sve objave na digitalnim kanalima od Facebooka preko bloga i You Tubea, ovisno o tome koji se kanali definiraju”, naglašava Morena.

Što je najvažnije u procesu brendiranja?

Koji su to najvažniji faktori koji utječu na uspješno brendiranje? Kolika je uloga društvenih mreža u procesu gradnje brenda, a koliko na kvalitetu brenda utječe pojavljivanje u časopisima? Da li je okosnica uspješnog brenda čovjek, odnosno pojedinac?

“Mislim da je kod izgradnje uspješnog brenda od osobite važnosti da se tom procesu postupi ozbiljno i dosljedno. Važna je dosljednost u vizualnoj komunikaciji kao i ostalim porukama koje brend odašilje prema svojim ciljanim publikama u konstantnoj interakciji s njima.

Uspješan brend čine ljudi i njihova djela.

Jako je važno biti prisutan na društvenim mrežama te ih maksimalno koristiti za ‘visibility’ svojeg brenda. Koristiti ih za dvosmjernu komunikaciju sa svojom zajednicom te imati strategiju distribucije sadržaja, kako bi doprli do naše ciljane skupine, objavama na društvenim mrežama na kojima se naša ciljana skupina nalazi.

Ono što danas još uvijek brendovi vrlo često zaboravljaju jest da koristeći mogućnosti videa, primjerice Facebook Livea mogu istovremeno pričati s tisućama osoba koje nas prate, ne izlazeći iz svog ureda ili vlastitog doma.

Društvene mreže danas omogućavaju takve prilike za razvoj nekog biznisa da bi to bilo šteta ne iskoristiti.

Novine i časopisi, da, ako to ima smisla, odnosno ako su to novine koje pružaju kontekst za ono čime se bavimo. Bitno je odabrati suradnje s medijima koje čitaju osobe kojima naša priča može biti zanimljiva te kojima će ona biti korisna. Samim time će se zainteresirati za ono čime se bavimo.

Ako idete na pojavljivanje u medijima samo zbog toga da vidite vašu fotografiju i da se možete pohvaliti time, a radi se o mainstream mediju s velikim dosegom čitateljstva, vjerojatno nećete imati neki konkretni učinak od toga.

Ispravnije bi bilo predstaviti se u časopisu čiji sadržaj konzumiraju čitatelji zainteresirani upravo za vaš sadržaj i koji će imati neku korist od vašeg sadržaja”, pojašnjava Morena.

Koliko je vremena i rada potrebno za izgraditi brend?

Brendiranje možemo zamisliti kao ‘odgajanje djeteta‘, gdje nastojimo svakodnevnim radnjama napraviti osobu koja će biti omiljena u društvu i koja će stajati iza svojih principa. Odgoj djeteta iziskuje godine i godine rada, a kako to ide s procesom brendiranja? Koliko dugo traje izgradnja uspješnog brenda i koliko je truda potrebno uložiti u brendiranje? Evo što kaže Morena:

“Potrebno je dosta vremena i rada da bi se izgradio autentičan brend koji počiva na kvalitetnim temeljima. U protivnom, jako će se brzo prepoznati da se radi o ‘instant’ brendu (influenceru ili celebritiju).

Vrlo je teško govoriti o novčanim ulaganjima, s obzirom da to zaista ovisi o tome koga ili što se brendira, odnosno koje su želje, vizija i misija te ciljevi tog brenda. Smatram da je jako neprofesionalno govoriti o tome da se brend može stvoriti bez ikakvih novčanih ulaganja.

Prije svega, potrebno je uložiti u vizualni identitet, a prije toga pripremiti kvalitetan briefing do kojeg će se doći u savjetovanju s konzultantom za brend, te će dizajner kreirati vizuale.

Osim toga, potrebno je uložiti u web i/ili blog, u kvalitetne fotografije i video sadržaj, a ukoliko niste vični pisanju, morat ćete uložiti u copywritera.

Ovo gore navedeno je osnovno od čega se kreće, a naravno, sve što kasnije utječe na bolju distribuciju sadržaja kao što su plaćeni oglasi na Googleu, Facebooku i sl., to je dodatni budget koji se također treba isplanirati.

Mislim da možemo prepoznati da li naš brend funkcionira ovisno o tome koliko se realiziraju postavljeni ciljevi koje smo definirali prije početka procesa brendiranja. Uz to, primijetiti ćemo žele li se neki drugi brendovi s nama povezivati, što je također jedan od dokaza da smo na dobrom putu da postanemo uspješan brend.”

Kako ubrzati proces brendiranja?

Iako je Morena naglasila kako je za izgradnju brenda potrebno puno vremena i kako je to dugoročni proces, uvjereni smo kako se određenim taktikama proces brendiranja može ubrzati. Koje su to taktike koje pomažu ubrzati brendiranje i da li je uopće pametno ubrzavati proces izgradnje brenda? Evo što misli Morena:

“Ovo je vrlo dobro pitanje. Naime, uvijek ima onih brendova (neovisno o tome radi li se o pojedincima koji sami sebe prodaju, neke svoje usluge, vještine, talente ili se radi o produktu kojeg taj pojedinac prodaje) koji znaju pretjerati i stvarno nam bude previše njihovog pojavljivanja u javnosti i na News feedu, Instagram feedu i sl.

Međutim, kolikogod oni nama možda išli na živce, mi ćemo se upravo njih sjetiti kad budemo pričali o određenom proizvodu iz te branše ili stručnjaku iz određenog područja.

I, opet, moram dodati, bitno je da svako brendiranje iza sebe ima pokriće kvalitete, rada, stručnosti u pružanju određene usluge i kvalitetnog proizvoda. U protivnom, svako ‘ubrzano’ brendiranje jako će brzo razotkriti brend i stići će negativni komentari i ocjene što će jako brzo utjecati na imidž određenog brenda, a znamo da je dobar imidž jako teško povratiti.

Smatram da je pametno povezivati se s jačim brendovima, ako s njima imamo zajednički interes. Odnosno, ako ciljana skupina koja njih prati može imati benefit od naše usluge i produkta i prepoznati će je kao relevantnu, a samim time će se vezati uz naš brend.

Spajati se s velikima, isključivo radi PR-a, nije nešto što bih preporučila. Kakve koristi imam od toga što sam se fotkala s celebritijima poput Johna Malkovicha, Placida Dominga, princeze Caroline od Monaca dok sam radila kao PR na Brijunima? Ili sam možda dugoročno imala korist od toga?”

Kakva je razlika između osobnog brendiranja i brendiranja proizvoda?

Kako pristupiti brendiranju osobe, a kako brendiranju usluge ili proizvoda? Da li je razlika između ove dvije vrste brendiranja velika i gdje se očituje razlika? Znaju li ljudi kvalitetno brendirati sebe ili im treba pomoć oko osobnog brendiranja?

“Osobno brendiranje i brendiranje proizvoda ili usluga različito je utoliko što produkte i usluge brendiraju osobe te iza njih uvijek stoji čovjek koji odlučuje kako će neki proizvod brendirati.

Kod osoba je to malo drugačije jer imamo tu psihološku komponentu koja uključuje svijest o self-brendiranju. Osim pojedinaca kojima je to jako kul i krenuti će sa svojim self brendingom od prvih poslovnih početaka te će se truditi jako dobro prodati (‘self packaging’). S druge strane kod većine pojedinaca (s kojima sam imala prilike pričati na radionicama na kojima je bilo cca. 450 osoba) dolazi do osjećaja neugode kad o sebi treba nešto reći, a kamoli od sebe napraviti brend.

Kada govorimo o self brendingu situacija je puno kompleksnija te ona uključuje također i na neki način osobni razvoj pojedinca i rad na sebi kad se zaista radi o kvalitetnom osobnom brendiranju na realnim temeljima. Ovdje ne govorimo o instant Instagram ‘zvijezdama’ koje svoj imidž temelje na lijepim, namještenim fotografijama te na lifestyleu koji je prisutan samo na fotografijama.

Naravno, tema Instagram influencera mogla bi zauzeti jedan jako velik dio ovog intervjua, a to je tema koja je danas postala sve zanimljivija. Puno je priča o lažnim pratiteljima te sukladno tome lažnim influencerima.

Loše odluke kod brendiranja bi se mogle odnositi upravo na ovaj dio koji se tiče isforsiranog fejk životnog stila koje neki brendovi/osobe žele promovirati, a dugoročno to ne drži vodu. Bio je nedavno jedan članak o tome kako je jedna Instagram influencerica zapela u velike dugove kako bi opravdala svoj lifestyle na Instagramu sa skupim krpicama i putovanjima.

Brendiranje osobe može privući više emocija upravo zbog toga što se danas jako promiče komunikacija na osobnoj razini (human2human). Vrlo je vjerojatno da osoba može to jako dobro postići koristeći vrlo učinkovito sve alate koje ima na raspolaganju, od videa na You Tubeu, do Storiesa na Instagramu ili Facebook Livea, te pričajući svoju priču putem blog postova.

Istina je da ne ide svima od ruke komunicirati na spontani i otvoreni način, bez straha što će ostali misliti o njima, ali i za to postoje seminari, vježbe i radionice.

Naravno, postoje itekako poznate kampanje velikih brendova u svijetu koje u prvi plan stavljaju emocije (primjerice kad govorimo o Starbucksu, Coca Coli i nekim drugim brendovima). To su sve brendovi koji imaju jake emocionalne veze sa svojim potrošačima. Svoj uspjeh temelje upravo na emocijama, a rezultate postižu vrlo elaboriranim kampanjama, uključivanjem potrošača u kreiranje brendova, uključivanjem u stvaralački proces (npr. Starbucks uključuje svoje potrošače u dizajn serija šalica), a to ima neizmjernu vrijednost za potrošača te je njihova lojalnost upravo prema tom brendu neupitna”, objašnjava Morena.

Zašto je važno osobno brendiranje (self-brendiranje)?

Mnogi naglašavaju kako je osobno brendiranje od iznimne važnosti ako želiš postići uspjeh u modernom biznisu. Primjere uspješnog self-brendiranja vidimo na svim stranama (Steve Jobs, Mark Zuckerberg, Gary Vaynerchuk), a kvalitetno osobno brendiranje postaje neizostavan dio poslovnog svijeta. Za kraj, pitali smo Morenu što mislio o osobnom brendiranju i zašto je ono važno za uspjeh? Evo što kaže Morena:

“Mislim da bi se svatko tko se nečim bavi, trebao brendirati te pokazati svoje potencijale u najboljem mogućem svjetlu. Ako mi to ne učinimo, nitko to neće učiniti umjesto nas. Mislim da je to ključ svega – da krenemo od toga da smo mi odgovorni za svoj život i da smo kreatori svoje sreće (koja uključuje posao, projekte, biznis).

Ja bih svakome voljela pomoći da pronađe svoje potencijale koje je možda zaboravio, odnosno da ih iskomunicira na pravi način, jer ljudi nesvjesni da ih imaju, skrivaju i ne komuniciraju ih.

Ideja Brendaonice od samih početaka bila je kako pomoći pojedincima, freelancerima, malim poduzetnicima da se pozicioniraju kao stručnjaci u svojoj niši. Da budu ponosni na sebe, da im ne bude neugodno pokrenuti biznis čiji će naziv biti vlastito ime i prezime te sukladno tome otvoriti npr. web stranicu sa svojom domenom (ime i prezime) ili Facebook stranicu sa svojim imenom. Nije nimalo jednostavno staviti svoj potpis, pečat ili žig na neko djelo, a self brendiranje je upravo to.

Veliki doprinos Brendaonici donijeli su Tomislav Pancirov i Illeconcept, koji su svojim znanjem oplemenili edukaciju i napravili je još boljom.

Pogodnost koje donosi self brendiranje je da budete prepoznati u masi kao stručnjak ili stručnjakinja u određenom području te će upravo vas kontaktirati kad budu trebali savjet, uslugu ili pomoć u određenom sektoru.

Puno puta ćete dati besplatan savjet, tutorijal ili mentorstvo, no radite li strateški, kreirat ćete uspješan biznis zahvaljujući digitalnim kanalima.

Ima jako puno primjera dobre prakse gdje se od blogova razvio uspješan biznis. Digitalni svijet pruža odličan kontekst za pozicioniranje osobnog brenda uz dobro razrađen pristup i strategiju.”

Veliko hvala Moreni što je s nama podijelila tajne uspješnog brendiranja. Ako imaš kakvo dodatno pitanje o brendiranju svakako napiši ispod u komentare. Za više sličnih članaka svrati u našu rubriku Digitalni Svijet.

Ulažeš li u osobno brendiranje i smatraš li da znaš izgraditi brend? Napiši ispod u komentare.